「貴社の座間支店、和田さんの応対に感激し、メールさせていただきました。西濃さんのお名前は聞くものの、個人的にはあまり利用はしていませんでした。
今回、ネットで購入した商品がありました。自宅は宅配ボックスがあり、留守の場合は他社の方はそこに入れてくださります。今回、和田さんからお電話をいただき『宅配ボックスがあるのは分かっているのですが、少し重いので心配しています。よろしかったら時間指定くださればお伺いします』と案内がありました。お会いしてみると、か細い方でここまで運んでくださるお気持ちに頭が下がります。次回は率先して貴社とお取引をお願いしたいです。ありがとうございました」
和田さんは電話に出られたお客さまが年配の方だったため、宅配ボックスから重たい商品を運ぶのは大変だろうと思い、玄関先までお届けしたという。またお客さまに何度も聞かないでいいように、お客さまの名前、住所、時間、宅配ボックスに入れるなどの情報を地区ごとに記した独自のノートを作成しているとのことです。普段から心がけている事を聞いてみると、雨が降っているときは商品にタオルを被せたり、午前中に不在票を投函したお客さまのところへは、その日の夕方にもう一度伺うようにしているそうです。
座間支店 佐々木良弘職長より
夫婦共に長年働いてもらっていますが、とても真面目で誤配もなく、確実に仕事をこなしてくれています。また2人共、とても明るい性格で店所のSDとも仲良くコミュニケーションがとれていて、うまく連携してくれています。
戻る