「2月2日に、重いラックを2個配達していただきました。エレベーターのない3階まで終始笑顔で運んでくださっただけなら、このようにお声をかけないのですが、玄関手前に配達くださった1つを自分で玄関に入れようとするも、女性一人の力では引きずることが精一杯でした。そこに気を利かせてくださって、本来は玄関口までの配送と通販サイトにも記載がありましたが、『もしよろしければ、お部屋までお持ちしましょうか』とこれも笑顔でおっしゃっていただき、お願いすると快く作業用に広げていた場所まで運んでくださいました。通常は玄関口までの約束かと思いますが、臨機応変に、また丁寧な対応で本当に助かりました。感謝の気持ちをドライバーさんにお伝えいただければと思います。ありがとうございました」
野口さんは、入社面接時の履歴書にも書いたそうだが、運送業は商品を集めて届けるのが仕事であるが、普段から接客業だと思って業務に当たっているという。またお客さまと接するに当たって礼節は当たり前のことで、お客さまの要望にはできるだけ応えられるように心がけているそうです。
足立東支店 佐々木 信三チーフマネージャーより
業務にとても一生懸命で、後輩の面倒見も非常に良く、普段から困っている事がないか、細かい声かけをしてくれています。足立東支店の将来を背負って立つ一人として、これからの活躍に期待しています。
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