株式会社鷺宮製作所さま

石川さん その原因の一つが、24,000を超える品目数の多さです。取引先ごとにオーダーメイドで提供する製品は、仕様もカタチもさまざま。さらにそれぞれ梱包方法や原票を貼る位置が異なるなど煩雑を極めており、作業の標準化が不十分なまま、見切り発車してしまったのだと思います。難局を乗り越えられたのは、西濃運輸さんが大量のリソースを即時投入してくれたからにほかなりません。

森さん そのリカバリー力こそが、現在の揺るぎない信頼感の源になっています。

石川さん 委託したおかげで、空いた倉庫を新たな製造ラインとして転用できたほか、人材をよりコアな業務に集中させるなど、経営資源の有効活用が大きく加速。最近もその柔軟なフットワークには大いに助けられており、長期連休前後など物量が増える時期には頼もしい限りです。

森さん 長期連休前後は西濃運輸さんにとっても繁忙期のはず。それでも「運べません」ではなく、「調整します」と必ず対応してくれるのは心強いですね。

石川さん ワンストップだからこそ急な変更やリクエストにも柔軟に対応してもらえる強みを実感し、2017年10月にはアメリカ向けの輸出を西濃運輸さんにパッキング〜フォワーダーへの貨物引渡しまでをお願いすることにしました。ロジを専門家にお願いすることで、当社は人材や資金などリソースをコア業務に集中的に投入できるようになりました。

森さん 2023年以降は、すべての海外向けロジ(貨物引渡まで)を西濃運輸さんに委託しています。

石川さん 西濃運輸さんとは国内ロジで積み重ねた信頼があり、当社の製品の流れについても十分ご理解いただいているため安心感が大きい。

森さん 国内外のロジ全般を委託することで、例えば海外向けの製品を国内向けに転用する、なんてことも臨機応変に対応していただけるんですよ。

石川さん 実はこれまで西濃運輸さんに対して「輸送業者」のイメージを持っていましたが、それは過去のもの。サプライチェーン全体を最適化する戦略的パートナーだと実感しています。

森さん 最近では出荷指示を出すタイミングを調整することで、1日15分のムダを削減することに成功しました。

石川さん 1日15分では効果も小さいように感じるかもしれませんが、大きな変革を成し遂げるには小さな改善を着実に積み上げることが大切です。今後も西濃運輸さんが保有するロジのノウハウと経験、そしてパワーを大いに発揮していただき、当社の頼もしいパートナーとして共に歩み続けてほしいと願っています。