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運行管理社員(業務社員)

Features 人と人をつなぎ、
物流を動かす。

電話対応や入力作業だけでなく、ドライバーやお客さまとやり取りしながら、配送をスムーズに進めていく仕事です。「この時間に届けたい」「この商品をどう動かすか」など、状況に合わせて調整しながら業務を進めます。

現場と連携しながら、物流がうまく回るよう支える役割です。支店には商品の配達・発送に関わる仕事のほかに労務や経理などもあり、どの部署も全て物流を支える大事な業務です。

この職種の特徴は転勤がほぼなく、安定した環境で長く働けることでワークライフバランスを築きやすいことです。

Senior Employee Voices 先輩社員の声

実際に働いている先輩の声を聞いてみました。

H.A/2019年入社

人との関わりの中で
課題を解決する醍醐味

西濃運輸に入社しようと思ったきっかけは?

高校卒業後の進路を考える中で、人と関わる仕事がしたいと思い就職活動をしていました。
その中で、物流は“当たり前の日常”を支えている仕事だと知りました。商品が届くことや、企業が動き続けることの裏側には、多くの人の支えがあると感じ、興味を持ちました。

また、西濃運輸は業界大手としての安定性があり、研修制度も充実しているため、高校卒業後でも安心して働きながら成長できる環境だと感じました。ドライバーだけでなく、事務職も物流を支える重要な役割を担っていることを知り、「ここで社会人として成長しながら物流に携わりたい」と思い、入社を決めました。

仕事のおもしろさを教えてください

一見すると、デスクでの入力作業や電話応対が中心ですが、実際は驚くほどアクティブな仕事です。「急ぎで届けてほしい」といったお客さまの要望に対し、現場の状況と照らし合わせながら「どうすればスムーズに運べるか」を判断し、最適な方法を組み立てていく。もちろん、マニュアル通りにはいかない難しさもありますが、自分の調整によって滞りなく荷物が運ばれていく様子を見ると、大きなやりがいを感じます。

仲間やお客さまから「助かったよ」「ありがとう」と言葉をかけていただいたとき、ただの事務作業ではなく、自分の手で物流を支えているんだと強く実感。人との関わりの中で課題を解決する瞬間こそが、この仕事ならではのおもしろさです。

Daily Schedule ある1日の
スケジュール

9:00

出勤

ひとことmemo

運行管理者の資格は会社から費用補助が出ます

9:10

夜勤からの引継ぎ事項などの確認、チーム内で情報共有、ドライバーの点呼(運行管理者の資格必須)

10:00

お客さまからの配達に関する問い合わせ対応、随時ホーム上の到着商品の状況確認

11:00

お客さまからの問い合わせ対応、イレギュラー(お客さまの不在や転居)に関する対応や処理

ひとことmemo

輸送情報は全てデータで管理しているので社内システムを活用します

12:00

お昼休憩

ひとことmemo

食堂がある支店もあります!

13:00

昼礼にて事務所内で情報共有

13:10

問い合わせ対応、ドライバーへ集荷に関する連絡、配車、物量の確認など

15:00

送り状・荷札等作成

発送商品に関する輸送情報の登録

16:00

夜間運行便の運行指令書の発行・手配

17:00

発送に関する問い合わせ対応

18:00

退勤

担当する業務によって時差出勤あり

ひとことmemo

物流は毎日24時間動いています。日勤の人は夜勤担当者に必ず業務内容や連絡事項を引継ぎます

FAQ よくある質問

未経験でも応募できますか?

はい。未経験の方もご応募いただけます。物流や運行管理に関する知識は、入社後の研修やOJTを通じて身につけることができます。

選考の基準はありますか?

人物重視の採用を行っています。周囲とコミュニケーションを取りながら、正確かつ責任感を持って業務に取り組める方を歓迎しています。

外国籍の応募は可能ですか?

はい、可能です。実際に外国籍社員も活躍しています。運行計画の作成やドライバーとの連携、お客さま対応などで日本語を使用するため、日本語能力や在留資格を確認させていただきます。

入社までに取得しておくと良い資格はありますか?

特別に必要な資格はありません。業務に必要な知識や資格は入社後に身につけることができます。

運行管理社員はどのような仕事をしますか?

ドライバーの運行管理や配車計画の作成、運行状況の確認、安全管理などを行います。物流が円滑に機能するよう支える、重要な役割を担っています。

運行管理社員は事務職ですか?

はい。デスクワークが中心の事務職です。ただし、ドライバーや他部署、お客さまとの連携も多いため、コミュニケーション力が求められる仕事でもあります。

運行管理者の資格は必要ですか?

入社時点では必要ありません。業務経験を積みながら、会社の支援制度を活用して資格取得を目指すことができます。

若手社員でも活躍できますか?

はい。若手のうちから運行計画やドライバーとの調整業務などを担当し、物流を支える重要な役割を担うことができます。

この仕事のやりがいは何ですか?

自ら立てた運行計画によって商品が安全・確実に届けられ、物流が円滑に機能したときに大きな達成感を得られます。現場を支える「物流の司令塔」として活躍できることが魅力です。

休日・休暇について教えてください。

企業間物流(BtoB)が中心のため、比較的土日祝日に休みを取得しやすい環境です。年次有給休暇や特別休暇などの制度も整っています。

福利厚生にはどのようなものがありますか?

各種社会保険をはじめ、従業員持株会、独身寮・社宅制度、育児・介護支援制度など、安心して長く働ける制度を整えています。

キャリアアップはできますか?

はい。社内の総合事務職への転換試験制度もあり、一定の経験を積んだ後は総合事務職としてより幅広い業務に挑戦することも可能です。
一人ひとりの希望や適性に応じてキャリアの幅を広げられる環境を整えています。

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