カンガルー自転車イベント便／自転車輸送便 注意事項・お問い合わせ

注意事項

ご注文

• ホームページの注文画面から事前にご注文いただく必要がございます。
• 営業所の窓口でのお申し込みや電話でのお申し込みは受け付けておりません。
• webでのご注文は24時間可能ですが、15時以降のご注文は翌日扱いとさせていただきます。
• 自転車輸送のご注文は、片道の場合は配達希望日の2ヵ月前から、往復の場合は復路（帰り）集荷希望日の2ヵ月前から可能です。
• ご注文画面の「集荷先」及び「お届先」のご住所は、必ず都道府県名からご入力ください。

お支払い方法

• お支払いはクレジットカード決済となります。5大国際ブランド（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International）がご使用いただけます。
• 着払、現金でのお支払い、デビットカードでのお支払いはできません。
• 領収書の発行はできません（クレジットカード会社より発行される明細書と、ご注文後にお送りします注文メールにて、代えさせていただきます）。

輸送方法

• 輸送は西濃運輸の輸送ネットワーク（陸上便/船便）を利用して混載便にて行います。
• 集荷及び配達時において、建物の構造上、輪行箱を傾ける場合があります（エレベーター、階段など）。

使用できる輪行箱・輪行ケース

• 3辺の長さの合計280cm未満・重量30kg以内（輸送する自転車込の重量）。
• 輪行箱および輪行ケースは、ダンボール製、プラスチック製、ハードケース製、または、内側に十分なクッション素材を含むものなど外部からの衝撃に耐えうる素材の自転車専用のケースをご利用ください。
• 自立しない、部分梱包、自転車の一部が出ている梱包のものはお取扱いがいたしかねます。また、段ボールなどをつなぎあわせた簡易梱包も取扱いいたしかねます。
• 輪行箱および輪行ケースの、持ち手・キャスター等が輸送中に破損した場合は補償いたしかねます。

輸送できる自転車

• 前輪、もしくは両輪を外して3辺の合計サイズが280cm未満、かつ重量30kg以内に梱包された自転車が対象となります。

宿泊施設への確認

• お届け先が宿泊施設の場合、事前に自転車のお届けがある旨を連絡し、代理人受け取りを行うよう手配してください。
• 宿泊施設から自転車を出荷する場合、お客さまがいらっしゃらないようなときは、代理出荷人に出荷を行うよう手配をお願いいたします。その際、他のお客さまのお届け物と混同しないようにする為、代理人さまに言付けをしておいていただくか、輪行ケースにお名前などの貼り紙をしていただきますよう手配をお願いいたします。
• 往復輸送の際は、往路の送り状原票をはがさず、貼り付けたままにしておいてください。

日曜祝日の集荷配達

• 一部地域では日曜祝日の集荷配達のお取り扱いができません。日曜祝日の指定可能な場合は、ご注文時のページにてお知らせいたします。

支店（営業所）への持込・止め引取

• お客さまが西濃運輸の集荷支店（営業所）まで自転車を持ち込まれる場合、自転車300円（1台あたり）値引きされます。
• 同様に、お客さまが西濃運輸の配達支店（営業所）まで自転車を引取りに来ていただく場合、自転車300円（1台あたり）値引きされます。ご利用される場合は、自転車輸送の注文画面にて支店（営業所）への持込（もしくは引取）を選択してください。
• 輪行箱のレンタルサービスや輪行箱の購入とともに自転車輸送を支店（営業所）持込にてご注文いただいた場合、輪行箱のお届けは自動的に支店（営業所）止めとなります。
• 輪行箱のレンタルサービスをご利用のうえ、自転車輸送を支店（営業所）止め引取にてご注文いただいた場合、引取時にはレンタル輪行箱から自転車を取り出し、自転車のみお引き取りください。なお、レンタル輪行箱ごとお引き取りをされた場合は、空箱を西濃運輸の支店（営業所）まで再度お持込みください。

集荷希望時間・お届け希望時間

• 集荷時間及び配達時間の指定はお受けできませんが、平日（月～土）10：00～19：00、日・祝日は10：00～15：00の間で対応いたします。
• イベントなどでご利用になる場合、十分余裕を持って出荷していただきますようお願いいたします。実際に自転車をご利用になる前日までにお届け日を設定するようにしてください。

メール受信設定

• 注文後に確認メールが配信されますが、携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の場合はドメイン（@seino.co.jp）を受信できるように設定してください。
• ドメイン設定については各携帯電話会社のドメイン設定方法をご参照ください。

内容変更

• 注文内容を変更される場合は、一度キャンセルした後、再度注文をお願いいたします。

キャンセル

• キャンセルの受付期限は、ご注文いただいた輸送の中で最も早い集荷指示日の前日（土日祝日を除く）15時です。
• キャンセルの場合は、必ず期日内に注文メール内のURLからキャンセルフォームにアクセスいただき、手続きを行ってください。
• マイセイノー会員の方は、マイセイノーログイン後のページより行ってください。
• 期日を過ぎた場合、いかなる理由でもキャンセル（返金）は一切できません。
• 注文内容の一部キャンセル・変更においても、差額分の返金はできません（例：往復輸送時の復路のキャンセルなど）。
• ご購入いただいた輪行箱の返品はお受けできません。

輪行箱

シンプル輪行箱

• 実物と写真は異なる場合があります。予めご了承ください。
• インテグレーテッド・シートピラー（シートポスト）タイプには対応いたしておりません。
• ブルホーンハンドルバー、エアロバーなどの前方に突起したハンドルバーをご使用の場合、梱包の際にハンドルバーの向きを下方への変更もしくは取り外しが必要な場合がございます。
• 自転車を分解・梱包する際の工具・テープ類は同梱されておりませんので、ご了承ください。
• 本商品は、タイヤやフレームなどを固定する資材（中敷）を備えておりませんので、重要パーツや突起部分など壊れやすい（キズつきやすい）部分についてはお客さま自身で十分な梱包の補強をお願いします。
• 自転車専用ケースですので、壊れやすい物・貴重品等の商品は同梱しないようにお願いいたします。
• ダンボールの端面は非常に切れやすくなっています。特にお子さまが取り扱う際には十分にご注意ください。
• 梱包の作業時には、軍手・手袋類のご着用をお願いいたします。
• 組立説明図の緩衝材の参考例のように、必ず、お客さまご自身で、重要な部品・高価なパーツ・キズ付やすい箇所を保護していただくようにお願いいたします。万が一、緩衝していない場所にキズが付いた場合でも一切責任は負いません。
• やむを得ず、メーカーによる欠品等がある場合もございますので、予めご了承ください。
• 沖縄県及び全国離島への販売及び配送は対応しておりません。

オリジナル輪行箱

• 実物と写真は異なる場合があります。予めご了承ください。
• インテグレーテッド・シートピラー（シートポスト）タイプには対応いたしておりません。
• ブルホーンハンドルバー、エアロバーなどの前方に突起したハンドルバーをご使用の場合、梱包の際にハンドルバーの向きを下方への変更等が必要な場合がございます。
• 自転車を分解・梱包する際の工具・テープ類は同梱されておりませんので、ご了承ください。
• プラスチックの特性上、歪みや折れの筋が白くなりますが機能上、問題ございません。強度もほとんど変らず、バイクポーターとしての本来の目的のご利用に差し支えありませんので、この点を御理解の上ご購入ください。
• 自転車専用ケースですので、壊れやすい物・貴重品等の商品は同梱しないようにお願いいたします。
• プラスチックダンボールの端面は非常に切れやすくなっています。特にお子さまが取り扱う際には十分にご注意ください。
• 梱包の作業時には、軍手・手袋類のご着用をお願いいたします。
• 組立説明図の緩衝材の参考例のように、必ず、お客さまご自身で、重要な部品・高価なパーツ・キズ付やすい箇所を保護していただくようにお願いいたします。万が一、緩衝していない場所にキズが付いた場合でも一切責任は負いません。
• やむを得ず、メーカーによる欠品等がある場合もございますので、予めご了承ください。
• 沖縄県及び全国離島への販売及び配送は対応しておりません。

バイクサンド

• 実物と写真は異なる場合があります。予めご了承ください。
• 自転車を分解・梱包する際の工具・テープ類は同梱されておりませんので、ご了承ください。
• 自転車専用ケースですので、壊れやすい物・貴重品等の商品は同梱しないようにお願いいたします。
• ダンボールの端面は非常に切れやすくなっています。特にお子さまが取り扱う際には十分にご注意ください。
• 梱包の作業時には、軍手・手袋類のご着用をお願いいたします。
• 必ずお客さま自身で、重要な部品や高価なパーツ・傷つきやすい箇所を保護していただくようにお願いします。緩衝していない部分に傷がついた場合でも一切責任は負いません。
• やむを得ず、メーカーによる欠品等がある場合もございますので、予めご了承ください。
• 沖縄県及び全国離島への販売及び配送は対応しておりません。